和慧眼

和慧眼是中国移动推出的一款专业监控摄像机查看软件，为用户提供实时视频查看、云存储及智能警报等完整功能，帮助用户随时掌握监控场所动态，保障生命与财产安全。用户可通过本软件查看已接入监控设备的实时视频或历史录像，无需担心数据丢失或安全隐患。

和慧眼应用简介

和慧眼客户端专注于为用户提供视频查看服务，本身不产生任何内容。用户使用本服务即可查看已接入监控设备对应场所的实时视频或历史录像。以下是常见问题及专业解答，帮助用户快速解决使用中的疑惑。

1. 设备频繁上下线是什么原因？

答：网络不稳定，请检查您的网络环境。

2. 不知为何设备在客户端上显示处于离线状态。

答：首先检查摄像头电源连接情况，确认设备是否正常供电。其次检查摄像头网络连接情况：若使用有线连接，重新插上网线；若使用无线连接，重新插上电源线。稍等1分钟左右，查看摄像头在客户端上是否上线。若仍离线，更换其他网络环境，将设备连接新网络。如果设备上线，请检查之前网络环境。若问题持续，长按机身后reset键10秒重置摄像头。若设备仍离线，请联系营业厅送修。

3. 手机客户端实时监控中，画面延时。

答：所处网络环境可能导致推送延时，但不会影响正常监控功能。

4. 包含云台功能的摄像机使用过程中，调云台的监控方向，出现调方向过度。

答：每移动一步后需停留几秒，再移动下一步，防止云台转动因网络原因产生滞后。

5. 如何使用实时对讲功能？

答：前提是摄像头具有对讲功能。在“实时监控”中点击下方“对讲”按钮即可使用。

6. 对讲听不清晰？

答：受制于摄像头体积，音频设备外放声音音质受限。同时，手机与摄像头距离不宜过近，避免声音相互干扰。

7. 开启实时监控，开启对讲，有电话进入会如何处理？

答：系统优先处理电话，通话结束后，实时监控恢复正常。

8. 实时监控切换成流畅模式，历史录像也会变成流畅模式吗？

答：云存储历史录像默认均为高清，且不可更改。

9. 能实时的把视频分享出去吗？

答：目前版本支持分享抓拍的图片，暂不支持分享视频。后续客户端功能将逐步增加。

10. 在客户端实时监控中，打开下方的声音按钮，但从手机端听不到摄像头端说话的声音？

答：首先排除手机客户端兼容性问题。部分品牌手机可能存在兼容问题。建议更换手机查看问题是否仍存在。若问题解决，则为原手机品牌客户端不兼容；若问题未解决，可能是设备问题，请联系当地营业厅。

和慧眼安装特别说明

手机软件下载后不能安装问题：

1. 可能由于安装包损坏，导致软件无法进入。解决方法：将原下载文件删除后，重新下载尝试安装。

2. 手机运行内存不足。解决方法：建议使用手机管家清理后台进程，释放更多资源，以便软件流畅运行。

3. 手机系统和软件适用的系统不同。解决方法：搜索与手机系统匹配的安装包，进行下载安装。

和慧眼下载，就到菜玩网安卓软件专区。这里有最新最好用的手机软件为你提供下载。

和慧眼更新日志

1. 暂停免费版24小时套餐订购。

2. 新增分享录像功能。

3. 新增设备类型P3E，可支持人形侦测、隐私遮蔽等功能。

4. 优化APP性能，提升稳定性。